Uvjeti i jamstva
Jamstvo i servis
Sigurnost i nakon ugradnje
ALU stolarija dugoročna je investicija. Zato uz kvalitetnu izradu i stručnu montažu osiguravamo jasno definirane uvjete jamstva, mogućnost redovitog servisa i podršku nakon završetka radova.
5 godina jamstva na ALU konstrukciju
NB KODRIĆ d.o.o. daje 5 godina komercijalnog jamstva na ALU konstrukciju elemenata koje izrađuje i ugrađuje.
Jamstvo se odnosi na konstrukcijsku i funkcionalnu ispravnost izrađenog ALU elementa, uz pravilno rukovanje i redovito održavanje prema ovim uvjetima.
Okov, izo-staklo i montaža
Na okov, mehanizme, izo-staklo i izvedenu montažu odobravamo 2 godine jamstva.
Ako proizvođač pojedine komponente daje dulje komercijalno jamstvo, primjenjuju se i uvjeti tog proizvođača.
Komercijalno jamstvo ne umanjuje niti ograničava zakonska prava kupca koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke.
⸻
Redoviti godišnji servis
Za očuvanje pravilnog rada stolarije i prava na produženo 5-godišnje komercijalno jamstvo potrebno je izvršiti redoviti stručni pregled i održavanje najmanje jednom godišnje.
Prvi redoviti servis potrebno je obaviti najkasnije u roku od 12 mjeseci od ugradnje, a nakon toga jednom u svakom sljedećem razdoblju od 12 mjeseci.
Navedeni uvjeti odnose se isključivo na produženo komercijalno jamstvo i ne utječu na zakonska prava kupca.
Godišnji servis može uključivati:
* kontrolu i podešavanje okova
* podmazivanje pokretnih dijelova
* pregled brtvi
* kontrolu položaja i naleganja krila
* pregled vodilica i kotača kod kliznih i HST stijena
* kontrolu odvodnih otvora
* pregled pričvršćenja i opće funkcionalnosti elementa.
Redoviti godišnji servis nije uključen u cijenu proizvoda i obračunava se prema važećem cjeniku servisa.
Za ostvarivanje prava iz produženog 5-godišnjeg jamstva potrebno je redoviti godišnji servis obaviti kod NB KODRIĆ d.o.o.
Izostanak redovitog godišnjeg servisa može utjecati na pravo iz produženog komercijalnog jamstva, ako je nastali kvar ili oštećenje povezano s nedostatkom održavanja.
⸻
Što jamstvo ne pokriva?
Komercijalno jamstvo ne odnosi se na kvarove ili oštećenja nastala zbog:
* nepravilnog ili nenamjenskog korištenja
* mehaničkih oštećenja i udaraca
* nasilnog otvaranja ili zatvaranja
* samostalnih preinaka ili nestručnih popravaka
* neodgovarajućeg održavanja
* korištenja agresivnih sredstava za čišćenje
* naknadnih građevinskih radova
* pomicanja, slijeganja ili deformacija građevine
* oštećenja nastalih djelovanjem više sile ili izvanrednih vremenskih utjecaja
* normalnog trošenja dijelova koji su tijekom uporabe podložni trošenju.
Redovito podešavanje okova kao posljedica uporabe i uhodavanja elementa samo po sebi ne smatra se nedostatkom proizvoda.
⸻
Izo-staklo
Jamstvo na izo-staklo odnosi se na nedostatke izo-jedinice, uključujući gubitak hermetičnosti koji se može očitovati pojavom vlage ili zamagljenja između stakala, u skladu s uvjetima proizvođača.
Kondenzacija koja se pojavljuje na unutarnjoj ili vanjskoj površini stakla sama po sebi ne predstavlja nedostatak izo-stakla.
Mehanički lom stakla nakon uredne primopredaje nije obuhvaćen jamstvom, osim kada se utvrdi da je posljedica nedostatka za koji odgovara NB KODRIĆ d.o.o. ili proizvođač.
⸻
Prijava reklamacije
U slučaju poteškoća potrebno nam se javiti čim se problem uoči.
Za bržu obradu reklamacije poželjno je dostaviti:
* ime i adresu objekta
* broj ponude ili računa
* kratak opis problema
* fotografiju ili videozapise problema, kada je to moguće.
Nakon pregleda utvrđujemo uzrok i, ako je reklamacija opravdana, organiziramo otklanjanje nedostatka u primjerenom roku.
⸻
Zakonska prava kupca
Navedeno komercijalno jamstvo dodatna je pogodnost koju pruža NB KODRIĆ d.o.o. i ne utječe na zakonska prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke.
Trebate servis ili pomoć?
Za dogovor redovitog godišnjeg servisa ili prijavu problema obratite nam se putem stranice Kontakt.
NB KODRIĆ d.o.o.
Uvjeti važeći od 20. 08. 2026.
.